Política de envío
EntreDos – Antes del Sí: El viaje de dos
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Naturaleza de los productos
EntreDos comercializa productos digitales, entre ellos «Antes del Sí: El viaje de dos».
Todos nuestros productos se suministran en formato digital mediante descarga inmediata. No comercializamos envíos físicos ni utilizamos servicios de mensajería o transporte para la entrega de estos productos.
2. Plazo y forma de entrega
Una vez confirmado el pago, el producto digital se pondrá a disposición del cliente mediante un enlace de descarga o las instrucciones de acceso enviadas a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
La entrega se realizará de forma automática e inmediata o sin demora indebida, salvo incidencias técnicas, verificaciones de pago u otras circunstancias justificadas.
El cliente podrá descargar el producto siguiendo las instrucciones recibidas.
3. Gastos de envío
Todos los productos digitales de EntreDos tienen gastos de envío de 0 €.
Al tratarse de contenido digital, no existen gastos de transporte, embalaje, manipulación, aduanas ni entrega postal.
El precio y los impuestos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
4. Dirección de correo electrónico
El cliente es responsable de introducir correctamente su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra y de comprobar que tiene acceso a ella.
Si el cliente facilita una dirección incorrecta y, como consecuencia, el enlace o las instrucciones de descarga se envían a una dirección distinta de la que pretendía utilizar, EntreDos no será responsable de los perjuicios derivados exclusivamente de dicho error, siempre que no sea imputable a la tienda.
El cliente deberá comunicarlo lo antes posible. EntreDos intentará corregir la dirección y facilitar nuevamente el acceso al producto, siempre que sea técnicamente posible y previa comprobación del pedido.
Esta limitación no se aplicará cuando el error sea responsabilidad de EntreDos ni podrá excluir derechos reconocidos legalmente al consumidor.
5. Incidencias en la entrega
Si el cliente no recibe el correo electrónico, el enlace de descarga o las instrucciones de acceso, deberá contactar con nosotros en:
Para agilizar la gestión, deberá indicar, preferiblemente, su nombre, el correo utilizado durante la compra y el número de pedido.
EntreDos comprobará el estado de la operación y, cuando corresponda, facilitará nuevamente el enlace o las instrucciones de descarga sin coste adicional.
Si no fuera posible completar la entrega, se aplicarán las soluciones y derechos previstos en la legislación correspondiente.
6. Requisitos técnicos
El cliente debe disponer de un dispositivo, conexión a Internet y programas compatibles con el formato del producto, de acuerdo con las características y requisitos comunicados antes de la compra.
EntreDos no será responsable de las dificultades derivadas exclusivamente de dispositivos incompatibles, programas de terceros, configuraciones incorrectas o problemas de conexión ajenos a nuestro control.
No obstante, si la incidencia se debe a un defecto del producto o a una incompatibilidad que debió comunicarse previamente, se respetarán los derechos legales del consumidor.
7. Disponibilidad e incidencias técnicas
Nuestros productos digitales pueden adquirirse desde los países en los que la tienda permita completar la compra.
EntreDos procurará mantener operativo el sistema de compra y entrega. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias de conexión o problemas de proveedores tecnológicos externos.
Cuando estas circunstancias afecten a la entrega, trabajaremos para solucionarlas en un plazo razonable, sin perjuicio de las obligaciones legales que nos correspondan.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entrega o acceso al producto digital, puedes contactar con nosotros:
EntreDos
Correo electrónico: antesdelsi16@gmail.com
Atenderemos las solicitudes y facilitaremos la asistencia necesaria para que el cliente pueda acceder al producto adquirido.
EntreDos – Un viaje para descubrir todo lo que todavía os queda por vivir juntos.